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省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)在京發布

來源:    2019-04-28

近日,《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)》在京發布。報告顯示,2018年各地區網上政務服務能力在顯著提升,凸顯了各地區“互聯網+政務服務”的推進持續朝着更高水平發展的積極态勢。

為貫徹落實黨中央、國務院關于深入推進“互聯網+ 政務服務”的相關要求,以“好差評”推動政務服務提質增效, 2018 年,國務院辦公廳電子政務辦公室繼續委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心,開展網上政務服務能力第三方評估工作。本次評估在原有31 個省(自治區、直轄市)和新疆生産建設兵團基礎上,首次将計劃單列市和省會城市共32 個重點城市納入評估範圍。

評估結果顯示,省級政府方面,廣東、江蘇、浙江、貴州、上海、安徽6個省級政府的網上政務服務能力指數為“非常高”(超過90)。重點城市方面,深圳、南京、杭州、廣州、甯波、合肥和青島7個城市的網上政務服務能力指數為“非常高”(超過90)。

2018年,各地區按照全國一體化在線政務服務平台建設統一要求,認真踐行以人民為中心的發展思想,以鞏固簡政放權成果、優化政務服務環境、提升網上服務能力為抓手,簡審批優服務便利投資興業,持續推動政務服務能力提升,釋放改革紅利,優化營商環境,不斷提高人民群衆的獲得感、滿意度。

評估報告指出:2018年各地區網上政務服務能力持續提升,并在以下幾個方面取得了明顯成效:一是強化頂層設計,發展環境不斷完善;二是強化管理創新,體制機制逐步健全;三是強化樞紐建設,平台建設全面提速;四是強化統籌兼顧,平台體系基本建成;五是強化試點先行,頭雁效應初步形成;六是強化一網服務,供給能力持續加強;七是強化協同共享,用戶體驗顯著提升。

數據顯示,2018年10月,西藏自治區政務服務網開始試運行,标志着我國32個省級網上政務服務平台體系已基本建成。省級政府層面,網上政務服務能力指數得分為“高”以上的地區,已由2016年的12個地區增加到22個地區,占比為68.75%。重點城市層面,21個城市的網上政務服務能力指數得分為“高”以上,占比為65.63%。以“智能化、移動化、一體化、便利化”為标志的政務服務新模式不斷湧現,利企便民、人民滿意、亮點紛呈的“數字政府”正在加速打造。



附件:2019省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告.pdf

 

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